Het personeelstekort in de thuiszorg: van werven naar behouden

De thuiszorg staat onder druk. De vraag naar zorg groeit door de vergrijzing, terwijl er steeds minder handen beschikbaar zijn. De prognoses zijn stevig. Het arbeidsmarkttekort in de verpleging, verzorging en thuiszorg loopt op van ongeveer 14.000 onvervulde plekken in 2024 naar bijna 52.000 in 2033. Tegelijk verlaat elk jaar ruwweg een op de vijf medewerkers de sector, en is het ziekteverzuim in de VVT opgelopen tot boven de 9 procent.

Veel aandacht gaat naar werving. De echte winst zit echter in behoud. Een nieuwe medewerker werven kost tijd en geld, en als die persoon na een jaar weer vertrekt, begint het zoeken opnieuw. Wie het verloop afremt, verlicht het tekort dubbel. Er vertrekken minder mensen, en de mensen die blijven dragen een lichtere last.

Waar lopen medewerkers op vast? Uit onderzoek komen steeds dezelfde oorzaken terug: onregelmatige werktijden, hoge werkdruk en de hoeveelheid administratie. Het zijn precies de dingen die de dag zwaar maken zonder dat ze met de cliënt te maken hebben. Een rooster dat geen rekening houdt met de wensen van medewerkers, of een avonddienst die op het laatste moment verandert, vreet aan het werkplezier.

Hier ligt een kans. Een planning die rekening houdt met persoonlijke voorkeuren, reistijd en een eerlijke verdeling van diensten geeft medewerkers meer grip op hun werkweek. Minder schuiven, minder verrassingen, meer rust. En als de registratie aan de bron gebeurt, tijdens of direct na het zorgmoment, blijft er meer tijd over voor de cliënt en minder voor het scherm.

Behoud is geen kwestie van één maatregel. Het is de optelsom van werkdruk verlagen, zeggenschap geven en de dagelijkse irritaties wegnemen. Technologie speelt daarin een ondersteunende rol, niet de hoofdrol. Die blijft bij de mensen die de zorg verlenen. Een slimme, eerlijke planning draagt bij aan werkplezier, en werkplezier is de beste rem op verloop.