De noodzaak van maatschappelijke acceptatie van innovaties

Wet van Maier: E= K x A Begin jaren 60 poneerde experimenteel psycholoog Norman Maier de volgende stelling: de Effectiviteit (of het succesvol resultaat) is de vermenigvuldiging van de Kwaliteit en de Acceptatie. De kwaliteit van de nieuwe of gewijzigde mogelijkheden moet voldoen aan de eisen en wensen. Deze eisen en wensen worden bepaald door Lees meer overDe noodzaak van maatschappelijke acceptatie van innovaties[…]

De zin en onzin van NPS voor een ziekenhuis

Inleiding Steeds meer lees ik in jaarverslagen van ziekenhuizen en andere zorginstellingen de NPS-score voor het betreffende jaar. In het kader van de verantwoording lijkt dit nuttig en helemaal mooi als de score positief is. Maar wat wordt er nu eigenlijk gemeten en hoe groot is dit nut dan? Vragen waar ik graag een antwoord Lees meer overDe zin en onzin van NPS voor een ziekenhuis[…]

Hoe ga je de deur uit bij een ziekenhuis? De Peak-End regel

Sinds begin dit jaar ben ik een frequent bezoeker van ziekenhuizen geworden. Niets ernstigs, iets met de schildklier maar wel vervelend inclusief verplichting om me regelmatig te laten controleren. Nu sprak ik zojuist van ziekenhuizen maar eigenlijk betreft het 1 gefuseerd ziekenhuis. Behalve hetzelfde logo op de beide gebouwen die ik bezoek merk ik hier Lees meer overHoe ga je de deur uit bij een ziekenhuis? De Peak-End regel[…]

5 Basisvoorwaarden voor een succesvolle strategische samenwerking

In juli is een artikel van Jan Verdonk als coverstory gepubliceerd op Managementsite. Wij willen dit de lezers van de Koersflits natuurlijk niet onthouden. Onderstaand volgt een samenvatting. Het volledige artikel kunt u lezen door hier te klikken als u geabonneerd bent op Managementsite. Is dit niet het geval dan kunt u het artikel hier Lees meer over5 Basisvoorwaarden voor een succesvolle strategische samenwerking[…]